Pengertian Digital Marketing, Jenis-Jenis, Contoh, dan Strategi Pemasaran Digital

Pemasaran merupakan langkah praktis yang dapat dilakukan perusahaan untuk mencapai target pasarnya. Di era digital ini, pemasaran telah berpindah ke online, terutama karena dapat diakses dari lokasi atau perangkat mana saja kapan saja. Salah satu contohnya berupa content marketing.

Digital marketing atau pemasaran digital memastikan bahwa konsumen terus melihat produk/layanan bisnis di mana pun mereka online. Menurut sebuah penelitian, “Pemasaran digital mengambil alih dunia, dan semakin mengglobal setiap tahun”.

Menurut sebuah laporan Forbes Insights yang dikutip Tumarketing, perusahaan mencari cara untuk membedakan diri dari pesaing melalui strategi pemasaran digital. Pemasaran digital tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk beriklan di berbagai media, tetapi juga mendorong konsumen untuk terus berinteraksi dengan produk perusahaan. 

Digital marketing sering disebut pemasaran internet (internet marketing) atau pemasaran online (online marketing). Ketiga istilah itu, per definisi, serupa tapi tak sama. Pemasaran online merupakan bagian dari pemasaran digital. 

Pengertian Digital Marketing

Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli

Menurut Ridwan Sanjaya & Josua Tarigan dalam buku Creative Digital Marketing (2009), digital marketing adalah kegiatan pemasaran termasuk branding yang menggunakan berbagai media seperti media online blog, website, e-mail, adwords, dan berbagai macam jaringan media sosial.

Kleindl dan Burrow dalam E-Commerce Marketing (2005) mendefinisikan digital marketing sebagai suatu proses perencanaan dan pelaksanaan dari konsep, ide, harga, promosi dan distribusi.

Menurut Heidrick & Struggles (2009), digital marketing menggunakan perkembangan dunia digital untuk melakukan periklanan yang tidak digembar-gemborkan secara langsung akan tetapi memiliki efek yang sangat berpengaruh.

Jenis-Jenis dan Contoh Digital Marketing

1. Website 

2. Search Engine Optimization (SEO) 

3. Content Marketing 

4. Social Media Marketing (SMM) 

5. Online Advertising 

6. Email Marketing 

7. Pay-Per-Click (PPC) 

8. Native Advertising 

9. Affiliate Marketing 

10. Video Marketing 

Strategi dan Tren Digital Marketing

Diprediksi, penjualan eCommerce melonjak, orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial, dan konferensi video menjadi norma. Hal ini telah menyebabkan perubahan besar dalam cara merek terhubung dengan konsumen mereka.

Berikut adalah beberapa tren utama yang perlu dipertimbangkan dalam strategi digital marketing, menurut Social Media Today.

1. Live-stream dan peningkatan konten influencer

Perintah tinggal di rumah berarti acara dibatalkan, dan konsumen tidak dapat menghadiri acara langsung. Mereka bahkan tidak bisa bersosialisasi dengan teman dan keluarga mereka.

Hal ini menyebabkan peningkatan jumlah orang yang menonton streaming langsung, baik itu streaming langsung bermerek, video langsung dari selebritas favorit mereka, atau lokakarya online.

Di Facebook, penayangan langsung melonjak 50% selama periode penguncian, sementara penayangan di Instagram melonjak 70%. Penggunaan TikTok meningkat pada tahun 2020, dan ada kemungkinan besar kita akan melihat peningkatan ini terus terjadi pada tahun 2021.

Konten yang digerakkan oleh manusia seperti live-stream influencer dapat menciptakan kepercayaan, dan memanfaatkan koneksi ‘in-the-moment’ yang didambakan konsumen tahun 2020.

Amazon Live benar-benar berjalan selama pandemi. Influencer turun ke platform untuk mempromosikan produk favorit mereka selama acara langsung. Terlebih lagi, streaming langsung dapat dibeli, yang berarti pemirsa dapat melakukan pembelian saat menonton.

NYX Pro Makeup menjalankan promosi serupa, di mana mereka mengundang influencer untuk melakukan live-stream tutorial make-up untuk perayaan Pride tahunan mereka.

2. Lebih banyak niat baik dan misi yang digerakkan oleh tujuan dari merek

Laporan Tren Sosial Hootsuite 2021 mencatat bahwa:

“Merek yang paling cerdas akan memahami di mana mereka cocok dengan kehidupan pelanggan di media sosial, dan mereka akan menemukan cara kreatif untuk menyesuaikan diri dengan percakapan.”

Inti dari ini adalah kebutuhan akan transparansi.

Konsumen tidak mungkin terhubung dengan merek yang mereka anggap ‘teduh’ atau tidak tulus. Mengapa mereka ingin berinvestasi pada sesuatu yang tidak dapat mereka percayai atau tidak percayai? Inilah mengapa koneksi akan menjadi sangat penting bagi merek yang ingin tetap menjadi sumber tepercaya di tahun 2021.

Sekarang, lebih dari sebelumnya, merek harus menggali lebih dalam untuk mengetahui cara berkembang di masa yang penuh gejolak. Sebuah laporan dari Deloitte menyatakan bahwa, untuk melakukan ini, merek perlu “sangat selaras dengan mengapa mereka ada dan siapa yang mereka layani”.

Kita akan melihat lebih banyak merek yang menjalankan kampanye seperti #HotelsForHeroes Hilton, di mana mereka membagikan kamar gratis kepada pekerja medis, atau kontribusi Chanel terhadap pandemi di mana mereka menugaskan penjahit mereka membuat masker wajah.

3. UGC untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Pengalaman pelanggan tidak pernah lebih penting. Konsumen mendambakan pengalaman yang menyenangkan dengan merek yang mudah dan berkesan. Mereka menginginkan bukti sebelum membeli dan mereka ingin diyakinkan – lagipula, tidak ada yang mau membuat keputusan yang salah.

User Generated Content (UGC) atau konten buatan pengguna mencentang semua kotak dalam hal konten penghubung:

• Membangun dan memperkuat komunitas
• Bisa diterima dan membangkitkan semangat
• Memungkinkan merek untuk bertemu pelanggan di mana mereka sudah nongkrong
• Membantu merek menghasilkan lebih banyak konten dengan latar belakang perintah tinggal di rumah dan tindakan pembatasan

UGC telah lama menjadi cara yang efektif bagi merek untuk menjalin hubungan dengan pelanggan mereka dan memberikan bukti sosial.

4. Penekanan pada keberlanjutan

81% konsumen sangat yakin bahwa perusahaan harus membantu memperbaiki lingkungan.

Itu angka yang tidak terlalu mengejutkan. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat pergeseran merek menuju masa depan yang lebih berkelanjutan, baik melalui bahan yang mereka gunakan, kemasan, sistem mereka, atau yang lainnya.

Perburuan untuk planet yang lebih hijau terus berlanjut, dan konsumen secara aktif mencari merek yang digerakkan oleh tujuan dan sadar akan lingkungan. Karena dunia tetap merupakan tempat yang rapuh, penting bagi merek untuk menegaskan kembali keberlanjutan mereka.

The Ocean Cleanup adalah contoh bagus dari merek yang melakukannya dengan baik. Pada akhir Oktober, mereka mempresentasikan produk pertama mereka yang hanya terbuat dari plastik yang dikumpulkan dari Great Pacific Garbage Patch.

Mereka menggunakan TINT untuk membagikan pengumuman, yang menguraikan bagaimana merek tersebut akan terus menggunakan produk daur ulang dari laut hingga cciptakan produk yang indah dan berkelanjutan. Dalam pergantian peristiwa lingkaran penuh, pendapatan yang dihasilkan dari produk akan dipompa kembali ke kampanye pembersihan merek.

5. Inklusivitas akan menjadi kuncinya

Inklusivitas juga menjadi fokus yang lebih besar di tahun 2020, dengan gerakan Black Lives Matter yang menyoroti isu-isu endemik yang melekat di berbagai elemen masyarakat.

Sebuah studi oleh Accenture menunjukkan bahwa pergeseran budaya menuju inklusivitas juga berdampak pada perilaku pembelian, dengan 41% pembeli beralih dari pengecer yang tidak mencerminkan pandangan mereka tentang identitas dan keragaman – dan 29% bersedia untuk beralih merek sepenuhnya jika mereka tidak melakukannya. tidak menunjukkan keragaman yang cukup.

Merek yang terlihat tidak inklusif, atau yang tampaknya tidak menjadi bagian dari percakapan inklusivitas, kemungkinan besar akan berdampak pada tahun 2021. Di sisi lain, merek yang secara terbuka menunjukkan keterlibatan mereka dalam tujuan inklusif, akan menuai keuntungan. dan mendorong hubungan yang lebih dalam dengan pembeli mereka.

6. Peningkatan pencarian suara dan visual

Semakin banyak konsumen mencari melalui alat yang diaktifkan suara seperti Alexa. Mungkin itu karena orang-orang terjebak di rumah, dengan kesempatan terbatas untuk bercakap-cakap, atau mungkin hanya karena jenis teknologi ini lebih mudah tersedia (sekitar satu dari empat rumah di Amerika memiliki semacam speaker pintar).

Namun bukan hanya penelusuran suara yang akan berlaku di tahun 2021 – kami juga dapat mengharapkan metode penelusuran kreatif lainnya untuk naik ke atas, seperti penelusuran visual.

Alat seperti Google Lens memungkinkan konsumen dapat mencari apa pun yang dapat mereka lihat. Ini berarti pemasar perlu lebih fokus pada teks alternatif gambar dan peta situs untuk gambar. Selama tahun depan, visual akan menjadi semakin penting dalam permainan SEO.

7. Konten yang mudah dikonsumsi

Hal-hal seperti podcast yang dapat dikonsumsi saat bepergian atau buletin yang langsung masuk ke kotak masuk pelanggan.

Studi menunjukkan bahwa 55% orang Amerika sekarang mendengarkan podcast, sementara buletin menyebutkan naik 14% selama pandemi lalu.

Konten yang nyaman dan tersedia seperti podcast dan buletin akan membantu merek terhubung lebih dalam dengan pelanggan dan memberikan cara yang lebih intim untuk tetap berhubungan.

Demikian Pengertian Digital Marketing, Jenis-Jenis, Contoh, dan Strategi Pemasaran Digital.*