Pengertian Brand Journalism, Strategi Komunikasi Pemasaran Era Digital

Brand journalism adalah konsep baru di dunia pemasaran. Disebut juga jurnalisme perusahaan (corporate journalism), perusahaan besar seperti Coca-Cola dengan baik menjalankan praktik brand journalsm sebagai strategi baru pemasarannya di era internet.

Brand journalism menghadirkan karya jurnalistik yang menyajikan beragam informasi tentang merek, produk, atau jasa kepada audiens yang luas. Ini pula bentuk pemasaran konten (content marketing) yang sedang trend di era internet saat ini.

Jurnalisme perusahaan ini juga bagian dari digital marketing. Fokusnya adalah pemanfaatan dan manajemen media online berupa website dan akun media sosial perusahaan. Pendekatan tradisional untuk pemasaran tidak bekerja seperti dulu. 

Manajemen perusahaan modern pun harus merekrut jurnalis profesional atau melatih sebagian karyawannya di tim marketing untuk menguasai keterampilan komunikasi jurnalistik layaknya wartawan profesional.

Perusahaan atau bisnis Anda siap mempraktikkan brand journalism sebaga strategi marketing kekinian? Mari kita simak ulasan menarik tentang pengertian brand journalism dari Brand Journalists berikut ini.

Brand journalism adalah praktik jurnalistik oleh perusahaan dengan memanfaatkan media internal seperti majalah dan website. 

Dengan melakukan jurnalisme merek ini, perusahaan tidak lagi mengandalkan hubungan media (media relations) seperti press release untuk publikasi informasi dan komunikasi dengan publik, klien, atau konsumen.

Brand journalism juga merupakan berfungsi sebagai strategi komunikasi internal dan eksternal lembaga.

Selama bertahun-tahun, budaya Barat telah dibombardir dengan pemasaran dan periklanan sampai pada titik di mana konsumen bijaksana terhadap permainan dan enggan menerima banyak hal dengan nilai nominal. 

Politisi telah mengadopsi strategi pemasaran Madison Avenue gaya lama sebagai milik mereka, semakin memperkuat persepsi konsumen tentang slogan komersial dan “penjualan keras” (hard selling) sebagai omong kosong. Jika kedengarannya seperti pemasaran, iklan, atau promosi semata, orang hanya mengabaikannya.

Kemudian datanglah 2008, tahun yang melumpuhkan kepercayaan orang Amerika pada institusinya. Melalui praktik yang tidak etis dan sembrono, bank, pialang, dan manajer dana pensiun menghapus sebanyak 50 persen kekayaan bersih pribadi negara – dan pemerintah gagal menghentikannya sebelumnya atau menghukum yang bersalah sesudahnya. 

Pasar perumahan jatuh. Bank dibubarkan. Jobs tiba-tiba meninggal. Orang-orang kehilangan tabungan, rumah, dan sebagian besar masa depan mereka, dan itu terjadi hampir dalam semalam.

Sebagai budaya, kita kehilangan kepercayaan pada perusahaan dan berhenti mempercayai mereka. Kita mengubah cara kita memandang perusahaan dan cara membuat keputusan pembelian.

Saat ini, orang biasa tidak lagi memercayai perusahaan secara langsung. Sudah menjadi sifat manusia untuk membenci dijual, jadi kebanyakan orang menghindari penjual seperti wabah. 

Ketika kita menginginkan atau membutuhkan layanan, kita mencari sumber yang kita percayai dan meminta pendapat orang lain. Anda mungkin mengatakan bahwa kita berada di zaman pendapat ahli, dan ahli adalah siapa saja selain perusahaan yang mencoba menjual sesuatu kepada kita!

Bagi perusahaan, implikasinya sangat besar. Pendekatan tradisional untuk pemasaran tidak bekerja seperti dulu. Pelanggan tidak menanggapi kampanye, dan bahkan ketika ada pasar besar untuk apa yang dilakukan perusahaan, pelanggan berada di luar jangkauan, memberikan satu alasan bagi pemasar untuk menyebut iklan bergambar tradisional sebagai ‘lubang hitam pencitraan merek’.

Tibalah era praktik brand journalism!

Selama berkomunikasi, kita telah menggunakan cerita untuk berhubungan satu sama lain, memahami dunia di sekitar kita, dan membantu kita membuat keputusan saat menjalani hidup. 

Kemajuan teknologi membuat kita berbagi lebih banyak informasi, dan kita mendapati diri kita membuat lebih banyak keputusan berdasarkan cerita tersebut. Anda mungkin mengatakan bahwa cerita (story) adalah inti dari komunikasi. Selalu dan akan selalu begitu.

Sebagai manusia, kita terhubung dengan keinginan untuk membuat hubungan yang nyata dan bermakna. Ini mungkin menjelaskan mengapa ketika seseorang memberi tahu Anda cerita yang bagus, Anda bahkan tidak menyadarinya. 

Itulah kekuatan cerita yang diceritakan dengan baik. Hal ini memungkinkan perusahaan atau organisasi untuk menjadi “manusia.” Menjadi manusia adalah tentang memiliki hubungan yang nyata dan jujur ​​dengan orang-orang, tentang menjadi transparan, responsif, dan yang terpenting dapat diakses.

Perusahaan tidak pernah mahir menggunakan cerita untuk terhubung dengan pelanggan. Dimulai dengan surat kabar, yang tujuannya sebagai bisnis adalah untuk menyampaikan iklan kepada pembaca, dan melalui ledakan TV dan ke era Internet, perusahaan telah memasarkan ke audiens yang menawan, menggunakan alat komunikasi satu arah untuk menarik perhatian orang. 

Pemasaran dan periklanan tradisional selalu berfokus pada mendorong perubahan perilaku atau tindakan di pihak pelanggan. Beli ini, buka di sini, hubungi kami, klik di sini, yang oleh penulis Seth Godin disebut “pemasaran interupsi.”

Brand Journalism sebenarnya berakar pada industri waralaba (franchise industry). Pada tahun 2004, Chief Marketing Officer McDonald’s, Larry Light, mengatakan pemasaran massal tidak lagi berfungsi.

“Tidak ada satu iklan pun yang menceritakan keseluruhan cerita,” katanya. “McDonald’s telah mengadopsi teknik pemasaran baru: brand journalism.”

Light mendefinisikan jurnalisme merek sebagai cara untuk merekam “apa yang terjadi pada sebuah merek di dunia” dan menciptakan komunikasi iklan yang, seiring waktu, dapat menceritakan keseluruhan kisah sebuah merek.

Dia menolak pendekatan pemasaran dan periklanan tradisional yang berfokus pada penentuan posisi merek yang mendukung pendekatan aliran konten yang melibatkan banyak saluran dan penulisan gaya jurnalisme. 

Modelnya adalah cara seorang editor mendekati penciptaan magazine, dengan susunan konten yang sangat berbeda yang ditujukan untuk berbagai kepentingan — karenanya, brand journalism.

Sistem waralaba mengadopsi praktik ini lebih awal, dan hari ini merupakan salah satu cara paling produktif untuk menghasilkan prospek dan melibatkan pelanggan. 

Perusahaan besar – Boeing, Cisco dan Imperial Sugar, untuk beberapa nama – mengadopsinya dengan sukses. Sekarang bahkan perusahaan kecil menggunakannya dengan hasil yang bagus.

Sepuluh tahun yang lalu, pencarian (searching) adalah tren pemasaran besar. Lima tahun lalu, itu adalah media sosial. Hari ini, itu adalah brand journalism. 

Kita berada di era pemasaran konten (content marketing) dan kualitas cerita merek Anda dapat memiliki dampak besar pada seberapa efektif pemasaran Anda. Akibatnya, perusahaan-perusahaan bergegas merekrut wartawan, banyak dari mereka kehilangan pekerjaan karena surat kabar tutup.

Ciri Khas Brand Journalism

Apakah jurnalisme merek sama dengan jurnalisme lain? Ya, sama! Ini hanyalah jenis jurnalisme lain, sama seperti jurnalisme politik adalah jurnalisme, jurnalisme olahraga adalah jurnalisme, blog tentang isu-isu lokal adalah jurnalisme, bahkan posting Facebook tentang kejadian di lingkungan sekitar adalah jurnalisme.

Sebelum internet, perusahaan menyewa perusahaan PR untuk menulis siaran pers dan menyampaikan kepada wartawan, yang mencerna rilis dan menulis cerita yang diharapkan menguntungkan perusahaan. 

Saat ini, sebuah perusahaan dapat melewati publikasi dan perusahaan PR sepenuhnya dan menerbitkan artikelnya sendiri. 

Dengan menggunakan blog, artikel online, situs web, email, dan media sosial, perusahaan kini memiliki peluang luar biasa untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka menggunakan penceritaan gaya jurnalisme.

“Jurnalisme” seperti yang telah kita definisikan secara tradisional telah menjadi domain ruang redaksi. 

Wartawan, yang terdidik dalam keahlian, menganggap istilah itu berlaku untuk definisi yang sangat sempit tentang seseorang yang bekerja untuk sebuah organisasi berita. 

Idealnya, reporter bersikap netral, harus seobjektif mungkin dan memiliki tanggung jawab untuk menceritakan sisi positif dan negatif dari sebuah berita.

Wartawan diajari bahwa ada pemisahan antara konten editorial organisasi berita dan konten iklannya. Dengan kata lain, jika sebuah perusahaan menginginkan publisitas, mereka harus membeli sebuah iklan; untuk itulah iklan. 

Wartawan sering mencemooh gagasan orang membuat cerita untuk dan tentang perusahaan. Itu tidak objektif, dan tidak sering menunjukkan dua sisi, jadi tidak mungkin jurnalisme. Untuk reporter ruang berita, jurnalisme merek adalah tabu — entah bagaimana berbeda dari apa yang mereka lakukan.

Tidak, tidak juga. Teknologi telah meruntuhkan tembok dan membuat aturan baru. Jurnalisme saat ini adalah payung besar yang mencakup banyak variasi. 

Seorang reporter ruang redaksi tentu saja seorang jurnalis. Seorang penulis di sebuah publikasi bisnis adalah seorang jurnalis. Seorang blogger bisa menjadi jurnalis. 

Warga dengan ponsel di tempat berita adalah jurnalis. Orang-orang yang menggunakan keterampilan jurnalisme untuk menceritakan kisah atas nama perusahaan adalah jurnalis, dan siapa pun yang berpendapat sebaliknya belum memahami dimensi medan baru yang kita semua tempati.

Karena pada akhirnya, ini semua tentang menceritakan kisah yang ditujukan untuk audiens tertentu. Itu dia. 

Objektivitas adalah fantasi; reporter berita mau tidak mau membawa biasnya ke sebuah berita, tidak peduli seberapa keras dia berusaha untuk tidak memihak. Praktik jurnalisme, pada intinya, adalah tentang mendapatkan dan mempertahankan minat pembaca. 

Jurnalisme adalah tentang menemukan esensi sebuah cerita dan memutuskan bagaimana menceritakan kembali apa yang Anda temukan sehingga menarik dan bermanfaat bagi pembaca. Ini dimulai dengan judul yang menarik, beralih ke teras atau lead yang menarik dan berlanjut ke seluruh isi artikel. Seperti semua cerita, ia memiliki awal, tengah dan akhir.

Jurnalis merek (brand journalist), penulis yang mempraktikkan penceritaan gaya jurnalisme atas nama perusahaan, harus mencapai tujuan yang sama: mendapatkan dan mempertahankan perhatian audiens. 

Mereka harus mengumpulkan dan mengedit cerita tentang perusahaan dan menyajikannya kepada audiens perusahaan melalui berbagai media.

Cerita harus otentik, penuh dengan orang-orang nyata yang melakukan hal-hal nyata. Mereka harus menawarkan transparansi ke dalam budaya suatu merek, dan mereka harus memberi siapa pun yang melakukan riset online jawaban atas pertanyaan yang mereka ajukan. 

Cerita harus menarik untuk dibaca dan bermanfaat. Cerita yang solid menghasilkan dan menjaga kepercayaan dengan pembaca. Tanyakan pada diri sendiri berapa kali Anda melihat “profil bisnis” di surat kabar. 

Oke, secara teknis ini bukan iklan. Tapi itu pasti memiliki dampak yang sama, bukan? Jadi apa bedanya? Jika sebuah cerita akurat dan asli dan ditulis untuk menarik minat audiens tertentu, bagaimana jurnalisme merek selain jurnalisme?

Ia bekerja, juga. Perusahaan yang menerapkannya menghasilkan hasil yang luar biasa.

Peluang Baru bagi Bisnis

Di suatu tempat di luar sana ada pelanggan potensial atau pelanggan saat ini yang menginginkan apa yang Anda jual.

Mereka mungkin tidak tahu siapa Anda atau tahu apa-apa tentang perusahaan Anda, tetapi mereka sudah mengerti apa yang Anda lakukan, tertarik dengan industri Anda dan membutuhkan produk atau layanan Anda. 

Mengumpulkan, menulis, dan menerbitkan jurnal merekcerita bergaya nalisme untuk situs web perusahaan Anda, blog, media sosial, dan upaya PR online adalah apa yang diperlukan untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian pelanggan potensial ini.

Apa cerita perusahaan Anda? Siap mempraktikkan jurnalisme merek bagi bisnis Anda? Setidaknya, manfaatkan website dan media sosial untuk menjangkau konsumen, klien, atau pelanggan baru. Setiap lembaga kini punya audies –warganet (netizen).